Cerita Bisnis - Perkembangan teknologi yang pesat sepertinya tidak membuat WhatsApp merasa puas diri dalam berkarya. Hal ini diwujudkannya dalam sebuah inovasi yang sudah dirilis secara resmi, bernama WhatsApp Business. Dilansir dari situs resmi WhatsApp, WhatsApp Business merupakan aplikasi chatting yang dapat di unduh secara gratis oleh semua perangkat, baik itu perangkat Android maupun perangkat iOS. Tujuan utama dari Aplikasi WhatsApp Business ini adalah untuk mempermudah para pelaku bisnis agar dapat berinteraksi langsung dengan para konsumen mereka.
Lalu, apa saja yang menjadi perbedaan antara WhatsApp
Business dengan WhatsApp yang biasa? Berikut ini adalah ulasan lengkapnya.
1. Perbedaan logo
Perbedaan yang pertama kali terlihat adalah perbedaan logo
pada aplikasi. WhatsApp Business masih memiliki logo yang sama dengan logo
aplikasi orisinalnya. Hanya saja terdapat perbedaan pada bagian tengahnya logonya,
yaitu terdapat huruf ‘B’ kapital yang berbeda dari logo di WhatsApp biasa.
2. Adanya profil bisnis
WhatsApp Business memang sengaja dibuat dan didesign untuk
dapat digunakan oleh para pengusaha kecil. Oleh karena itu aplikasi ini akan
menuntut Anda untuk membuat profil yang berisi deskripsi tentang bisnis anda,
alamat email, hingga alamat tempat usaha serta situs website jika usaha Anda
memilikinya. Hal ini berfungsi agar konsumen jadi lebih mudah untuk mendapatkan
informasi dari bisnis Anda.
3. Fitur balas cepat
Banyaknya konsumen yang menanyakan sesuatu terkadang bisa
membuat Anda kesulitan dalam membalas pesan mereka dengan cepat. Adanya fitur balas cepat ini, dapat memudahkan pekerjaan Anda dalam menjawab pesan-pesan yang
dikirimkan oleh konsumen Anda dengan cepat. Tidak hanya pertanyaan umum saja
yang dapat dibalas dengan cepat, fitur balas cepat ini juga dapat membalas
seperti ucapan salam dan pesan di luar jam kerja juga dapat menjadi pilihan
untuk membalas, bahkan saat Anda sedang sibuk.
4. Bebas memilih kategori bisnis
WhatsApp Business juga dapat menginformasikan mengenai profil
bisnis, lokasi bisnis hingga jam operasional bisnis Anda. Sebagai pelaku bisnis
Anda juga bisa memilih kategori bisnis yang tersedia. Adanya fitur ini juga
sangat membantu Anda agar konsumen atau calon konsumen Anda bisa lebih
mengetahui bisnis apa yang sedang Anda jalankan.
5. Analisis pesan interaksi antara pembeli dan penjual
Pentingnya sebuah data interaksi yang dimiliki oleh para pelaku
bisnis menjadi poin penting yang dipertimbangkan oleh pihak developer
WhatsApp Business. Dalam aplikasi WhatsApp Business ini, Anda bisa melihat data
statistik yang dapat Anda jadikan sebagai bahan pertimbangan dalam
mengembangkan usaha bisnsi Anda.
6. Kategori pesan masuk melalui label
Adanya fitur ‘label’ dalam WhatsApp Business memungkinkan Anda
untuk dapat mengatur pesan masuk tertentu. Hal ini memudahkan Anda untuk mengorganisir
komunikasi dengan konsumen. Fitur ini tidak terdapat pada WhatsApp biasa.
Dengan adanya fitur ini, pebisnis mengaku lebih dimudahkan dalam mengatur
hal-hal yang penting dalam bisnis mereka.
7. Tidak ‘melulu’ pakai nomor ponsel
Kelebihan saat Anda menggunakan WhatsApp Business adalah Anda
bisa memasukkan nomor telepon rumah atau perusahaan untuk berkomunikasi dengan
konsumen Anda. Jadi tidak harus menggunakan nomor ponsel pribadi seperti pada
WhatsApp biasa.
8. Centang hijau
Dalam pembuatan akun WhatsApp Business membutuhkan
verifikasi. Proses verifikasi memang membutuhkan nomor telepon akun yang cocok
dengan nomor telepon bisnis milik Anda. Apabila keduanya cocok, maka Anda akan
mendapatkan logo centang hijau di samping nama akun. Hal ini juga yang menjadi perbedaan
WhatsApp Business dengan WhatsApp biasa.
9. Nama dalam akun WhatsApp Business tidak bisa berubah
Berbeda dengan WhatsApp biasa yang memukinkan penggunanya
untuk mengubah profilnya sendiri, WhatsApp Business ini justru kebalikannya.
Saat memulai aplikasi WhatsApp Business, Anda diminta untuk memasukkan nomor
telepon. Setelah itu Anda akan menerima kode untuk melakukan verifikasi data.
Lalu, Anda akan diminta untuk memasukkan nama akun bisnis di WhatsApp Business
dan tentunya Anda akan mendapatkan peringatan di awal bahwa nama dalam profil tersebut
tidak dapat dirubah lagi.
Itulah 9 perbedaan yang membedakan antara WhatsApp Business dengan
WhatsApp biasa. Keduanya memiliki kelebihan, keunggulan serta manfaatnya masing
masing.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar